Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. İade Şartları
- Ürünlerde herhangi bir kullanım, zarar görme, kirlenme veya deformasyon olmamalıdır.
- Ürün ile birlikte gönderilen fatura ve tüm aksesuarlar eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
- Kişiye özel üretilen ürünler (özel ölçü, kesim vb.) iade kapsamı dışındadır.
- İade işlemi başlatılmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
3. İade Süreci
- İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize e-posta veya iletişim formu aracılığıyla iletiniz.
- Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
- İade ödemesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
4. İade Kargo Ücreti
- Üründeki bir kusurdan ya da tarafımızdan kaynaklı bir hatadan dolayı yapılan iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir.
- Müşteri isteğiyle (renk/ebat uyumsuzluğu, fikir değişikliği vb.) yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında üründe bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Hasarlı ürünler ile ilgili durumu, en geç 7 gün içerisinde bizimle paylaşarak iade veya değişim işlemi başlatabilirsiniz.
Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Satıcı Bilgileri
Ünvanı: KİLİMSAN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Altınşehir Mah. Kumru Cad. No:2 İç Kapı No:3 Ümraniye/İstanbul
Telefon: +90 507 523 97 42
E-posta: [email protected]
Müşteri Bilgileri
Ad – Soyad:
Adres:
E-posta:
Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi: